Coca-Cola FEMSA ha demostrado una notable capacidad de adaptación y resiliencia al reabrir su planta en Porto Alegre, Brasil, tras las devastadoras inundaciones que afectaron la región en mayo de 2024. Este proceso de recuperación no solo ha sido un esfuerzo logístico, sino también un testimonio de las lecciones aprendidas durante la respuesta a desastres en otros lugares, en particular, la experiencia adquirida tras el huracán Otis en México en 2023. La empresa ha aplicado estos conocimientos para mejorar su capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, asegurando que sus operaciones no solo se reanuden, sino que también se fortalezcan en el proceso.
La planta de Porto Alegre, que había comenzado a reanudar operaciones de manera gradual desde el segundo semestre de 2024, ha alcanzado ahora su plena capacidad. Este regreso a la normalidad es crucial no solo para la empresa, sino también para la comunidad de Río Grande del Sur, que depende de sus productos. La compañía ha enfatizado que las lecciones aprendidas en México han sido fundamentales para estructurar respuestas más ágiles y coordinadas ante desastres naturales similares en Brasil. Esto subraya la importancia de la experiencia compartida y la colaboración entre diferentes regiones en la gestión de crisis.
### Estrategias de Respuesta ante Emergencias
La respuesta de Coca-Cola FEMSA ante la emergencia en Brasil se enmarca dentro de una estrategia regional más amplia que busca ofrecer apoyo efectivo en situaciones de desastre. Tras el impacto del huracán Otis en Guerrero, México, la empresa, en colaboración con la Fundación FEMSA y las autoridades locales, implementó un plan integral de asistencia que ha servido como modelo para su operación en Brasil.
Este plan incluyó la entrega de más de 126 mil litros de agua embotellada a las comunidades más afectadas, así como la activación de vehículos potabilizadores capaces de procesar hasta 48 mil litros de agua purificada diarios. Además, se distribuyeron despensas y kits higiénicos a las comunidades y colaboradores, y se lanzó una campaña de recaudación de fondos con el objetivo de alcanzar medio millón de pesos, complementada con una donación inicial de 13 mil 700 dólares para kits de higiene.
La experiencia en México ha permitido a Coca-Cola FEMSA no solo responder de manera efectiva a las necesidades inmediatas de las comunidades afectadas, sino también establecer un marco de referencia para futuras emergencias. La empresa ha aprendido que la coordinación con diferentes actores, incluidos gobiernos y organizaciones no gubernamentales, es esencial para maximizar el impacto de sus esfuerzos de ayuda.
### Impacto en la Comunidad y el Mercado
La reactivación de la planta de Porto Alegre no solo representa un hito para Coca-Cola FEMSA, sino que también tiene un impacto significativo en la economía local. Al operar al 100% de su capacidad, la planta puede ofrecer nuevamente su portafolio completo de productos, lo que es vital para satisfacer la demanda de los consumidores en la región. Este retorno a la normalidad también contribuye a la estabilidad económica de la zona, que se vio afectada por las inundaciones.
La capacidad de Coca-Cola FEMSA para adaptarse y aprender de situaciones pasadas es un ejemplo de cómo las empresas pueden enfrentar desafíos significativos y salir fortalecidas. La compañía ha demostrado que, a través de la planificación estratégica y la implementación de lecciones aprendidas, es posible no solo recuperarse de desastres, sino también mejorar las operaciones y el servicio a la comunidad.
La experiencia de Coca-Cola FEMSA en Brasil y México resalta la importancia de la preparación ante desastres y la necesidad de contar con planes de respuesta bien estructurados. A medida que el cambio climático continúa generando fenómenos meteorológicos extremos, la capacidad de las empresas para adaptarse y responder a estos desafíos será crucial para su sostenibilidad y éxito a largo plazo. La historia de Coca-Cola FEMSA es un recordatorio de que, incluso en los momentos más difíciles, hay oportunidades para aprender, crecer y servir mejor a las comunidades.
